Politica di Spedizione
Politica di Spedizione
La nostra priorità è garantire un processo di consegna chiaro, affidabile e facilmente comprensibile. La presente Politica di Spedizione fornisce informazioni sulle aree servite, sui costi di consegna, sui tempi di elaborazione e spedizione, sulle modalità di tracciamento e sulle principali condizioni relative alla consegna degli ordini.
Ti consigliamo di consultare attentamente le informazioni riportate di seguito prima di completare un acquisto sul nostro sito.
Area di consegna
Le nostre spedizioni sono attualmente disponibili esclusivamente per indirizzi situati in Italia.
Non effettuiamo, al momento, consegne verso altri Paesi.
Eventuali modifiche o ampliamenti delle aree servite saranno comunicati e aggiornati su questa pagina.
Per ragioni legate alla logistica, alla sicurezza o alla gestione operativa, potremmo inoltre limitare temporaneamente o definitivamente le consegne verso determinate località.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate in funzione del valore complessivo dell'ordine.
- Per ordini con un valore inferiore a €288,89, viene applicata una tariffa di spedizione di €7,89.
- Per ordini pari o superiori a €288,89, la spedizione è gratuita.
Il valore considerato ai fini della determinazione delle spese di spedizione corrisponde al totale finale dell'ordine visualizzato nella fase di checkout.
Nel caso di campagne promozionali o di variazioni temporanee delle condizioni di consegna, le relative informazioni saranno indicate sul sito.
Elaborazione degli ordini
Una volta ricevuta la conferma dell'ordine e verificata l'autorizzazione del pagamento, procediamo normalmente alla preparazione dell'ordine entro 1–3 giorni lavorativi.
Ai fini della presente politica, per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, con esclusione del sabato, della domenica e delle festività nazionali.
In presenza di un numero particolarmente elevato di ordini, durante periodi promozionali, festività o in situazioni eccezionali, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo del normale.
Nel caso di ritardi significativi, cercheremo, per quanto ragionevolmente possibile, di fornire al cliente le informazioni aggiornate relative allo stato dell'ordine.
Orario limite per l'elaborazione
L'orario giornaliero di riferimento per la gestione degli ordini è 18:00 CET.
Gli ordini correttamente confermati e pagati entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo vengono generalmente presi in carico a partire dalla stessa giornata.
Gli ordini completati dopo le ore 18:00 vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in considerazione a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Spedizione e tempi di consegna
Per la gestione delle consegne ci affidiamo a operatori logistici e corrieri riconosciuti, selezionati in base alle esigenze specifiche della spedizione.
A seconda della destinazione, delle caratteristiche dell'ordine e della disponibilità del servizio, potremmo utilizzare corrieri quali UPS, FedEx, DHL Express o altri vettori qualificati.
Una volta affidato il pacco al corriere, il periodo di consegna previsto è generalmente compreso tra 4 e 11 giorni lavorativi.
Il termine indicato è una stima e non rappresenta una garanzia di consegna entro una data specifica. I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, della stagione, del volume delle spedizioni e delle procedure adottate dal vettore.
Ritardi causati da condizioni meteorologiche, festività, controlli doganali, elevati volumi di lavoro, scioperi, eventi di forza maggiore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili da parte nostra possono comportare un'estensione dei tempi di consegna.
Se la spedizione dovesse subire un ritardo superiore ai tempi normalmente previsti, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti, preferibilmente tramite e-mail, in modo da consentirci di verificare la situazione con il vettore.
Imposte, dazi e procedure doganali
I prezzi indicati sul nostro sito sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili, salvo quando diversamente specificato.
Per gli ordini destinati all'Italia, collaboriamo con i nostri partner logistici affinché le eventuali procedure di importazione e sdoganamento vengano gestite secondo le modalità applicabili alla spedizione.
Salvo diversa indicazione o eventuali modifiche legislative, normalmente non sono previsti ulteriori importi a carico del cliente per dazi doganali, imposte di importazione o costi di sdoganamento relativi agli ordini effettuati attraverso il nostro sito.
Qualora eventuali cambiamenti normativi dovessero modificare le procedure o gli oneri applicabili, provvederemo a fornire le informazioni pertinenti ai clienti interessati.
Tracciamento della spedizione
Quando il tuo ordine viene consegnato al corriere, invieremo una comunicazione di conferma della spedizione all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto.
Se il servizio di tracciamento è disponibile, nell'e-mail saranno riportati i dati necessari, incluso il relativo numero di tracking. Potrai utilizzare tali informazioni per verificare lo stato della consegna tramite il sistema di monitoraggio del vettore incaricato.
Tieni presente che, dopo la partenza della spedizione, potrebbe essere necessario un certo periodo prima che le informazioni di tracking vengano registrate o aggiornate nei sistemi del corriere.
Qualora non ricevessi la conferma della spedizione entro un periodo ragionevole o il tracking non mostrasse aggiornamenti per un periodo prolungato, puoi contattarci. Provvederemo, per quanto possibile, a verificare lo stato della spedizione insieme al corriere.
Danni durante la consegna
Al momento della ricezione, ti consigliamo di verificare attentamente sia l'imballaggio esterno sia il contenuto della spedizione.
Se il pacco presenta danni visibili, se il prodotto risulta danneggiato oppure se alcuni articoli risultano mancanti, contattaci tempestivamente.
Per permetterci di esaminare la situazione nel modo più efficace possibile, ti consigliamo di fornire:
- il numero dell'ordine;
- fotografie del prodotto interessato;
- fotografie dell'imballaggio esterno;
- una breve descrizione del problema riscontrato.
Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, esamineremo la segnalazione e, sulla base delle circostanze del caso, proporremo una soluzione conforme alla normativa applicabile e alle nostre politiche.
Smarrimento della spedizione
Nel caso in cui il vettore comunichi ufficialmente lo smarrimento della spedizione, collaboreremo con il corriere per effettuare le verifiche necessarie.
Una volta completato l'accertamento, valuteremo la soluzione appropriata in base alle circostanze, che potrà comprendere, ove applicabile, una nuova spedizione del prodotto oppure il rimborso dell'importo pagato.
Correttezza dell'indirizzo di consegna
Al momento dell'ordine, il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato, nonché recapiti validi per eventuali comunicazioni.
Eventuali ritardi, tentativi di consegna non riusciti, restituzioni della merce o costi supplementari derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Se una spedizione viene restituita al mittente a causa di un indirizzo errato o dell'impossibilità di effettuare la consegna per motivi imputabili al destinatario, contatteremo il cliente per individuare le modalità più appropriate per procedere.
Modifiche alla spedizione e annullamento
Una volta iniziata la lavorazione dell'ordine o, in particolare, dopo che la merce è stata affidata al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna, il servizio di spedizione o gli articoli inclusi nell'ordine.
Se desideri annullare un ordine, ti invitiamo a fare riferimento alla nostra Politica di Annullamento dell'Ordine, dove sono riportate le condizioni e le procedure applicabili.
Contatti
Per richieste relative alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: client@fjordcrafted.com
Telefono: +1 (570) 867-9286
Indirizzo:
2430 Airacobra St
Levittown, PA 19057
Stati Uniti
Orari del Servizio Clienti
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).