Politica di Spedizione

Ci impegniamo a rendere il processo di spedizione il più chiaro e trasparente possibile.

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i tempi di preparazione, le modalità di consegna, i costi di spedizione e le informazioni relative ai servizi logistici offerti attraverso il nostro sito.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di effettuare un ordine.

Area di Spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Al momento non è possibile effettuare ordini con consegna al di fuori dell'Italia.

Qualora in futuro l'area di spedizione venga estesa o modificata, le informazioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina.

Ci riserviamo il diritto di limitare temporaneamente o permanentemente la consegna in determinate aree qualora ciò sia necessario per motivi logistici, di sicurezza o per altre ragioni operative.

Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base al valore finale dell'ordine.

Per ordini inferiori a €288,89 è previsto un costo fisso di spedizione pari a €7,89.
Per ordini di importo pari o superiore a €288,89 la spedizione è gratuita.

L'importo dell'ordine è determinato sulla base del totale finale visualizzato al momento del pagamento.

Eventuali promozioni o modifiche alle condizioni di spedizione saranno chiaramente indicate sul sito quando applicabili.

Tempi di Elaborazione

Dopo la conferma dell'ordine e dell'autorizzazione del pagamento, l'ordine viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi non comprendono il sabato, la domenica e le festività nazionali.

Durante periodi di elevato volume di ordini, promozioni, festività o circostanze eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi.

Qualora si verificassero ritardi significativi, faremo il possibile per informare tempestivamente il cliente.

Orario Limite per gli Ordini

L'orario limite per l'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00 (CET) di ogni giorno lavorativo.

Gli ordini confermati e pagati entro le ore 18:00 (CET) iniziano generalmente ad essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 (CET) saranno generalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico il primo giorno lavorativo utile.

Spedizione e Tempi di Consegna

Per la consegna degli ordini collaboriamo con corrieri affidabili e riconosciuti a livello internazionale. A seconda della destinazione e delle esigenze logistiche, la spedizione può essere affidata, ad esempio, a UPS, FedEx, DHL Express o ad altri vettori di comprovata affidabilità.

Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo di consegna è generalmente stimato tra 4 e 11 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono puramente indicativi e possono variare in funzione della località di destinazione, del periodo dell'anno e delle attività dei vettori incaricati.

Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche avverse, festività, controlli doganali, elevati volumi di spedizione, scioperi, eventi di forza maggiore o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà non costituiscono un inadempimento contrattuale.

Qualora la consegna richieda un tempo superiore a quello normalmente previsto, ti invitiamo a contattarci preferibilmente tramite e-mail. Il nostro servizio clienti sarà lieto di verificare lo stato della spedizione e di fornirti l'assistenza necessaria.

Tasse e Dogana

Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.

Per gli ordini destinati all'Italia, collaboriamo con i nostri partner logistici affinché le procedure di importazione e di sdoganamento, ove necessarie, vengano gestite secondo le modalità previste per la spedizione.

Salvo diversa indicazione o modifiche della normativa applicabile, non sono generalmente previsti costi aggiuntivi a carico del cliente relativi a dazi doganali, imposte di importazione o spese di sdoganamento per gli ordini effettuati sul nostro sito.

Qualora eventuali cambiamenti normativi incidano sulle modalità di importazione o sui costi applicabili, provvederemo a informare tempestivamente i clienti interessati.

Tracciamento dell'Ordine

Non appena l'ordine verrà affidato al corriere, riceverai una comunicazione di conferma della spedizione all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.

Qualora sia disponibile un numero di tracciamento, questo sarà incluso nella comunicazione di spedizione e potrà essere utilizzato per verificare lo stato della consegna attraverso il sito del corriere incaricato.

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un certo tempo prima di essere aggiornate dai sistemi del vettore.

Se non ricevi la conferma della spedizione entro un periodo ragionevole oppure se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per un periodo prolungato, ti invitiamo a contattarci. Saremo lieti di collaborare con il corriere per verificare lo stato della spedizione.

Responsabilità

Danni durante il trasporto

Ti consigliamo di controllare attentamente l'imballaggio e i prodotti al momento della consegna.

Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, il prodotto risulti danneggiato oppure vi siano articoli mancanti, ti invitiamo a contattarci nel più breve tempo possibile.

Per agevolare la gestione della richiesta, ti chiediamo di allegare, ove possibile:

il numero dell'ordine;
fotografie del prodotto;
fotografie dell'imballaggio esterno;
una breve descrizione del problema riscontrato.

Dopo aver ricevuto la documentazione necessaria, valuteremo il caso e adotteremo una soluzione appropriata in conformità alla normativa applicabile e alle nostre politiche.

Smarrimento del pacco

Qualora il corriere confermi lo smarrimento della spedizione, collaboreremo con il vettore per completare le verifiche necessarie.

Una volta conclusa la procedura di verifica, provvederemo, ove applicabile, a offrire una soluzione adeguata, che potrà includere una nuova spedizione oppure il rimborso dell'importo corrisposto.

Indirizzo di spedizione

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato al momento dell'ordine.

Eventuali ritardi, consegne non riuscite, restituzioni della spedizione o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete potranno essere a carico del cliente, nella misura consentita dalla normativa applicabile.

Qualora il pacco venga restituito al mittente a causa di un indirizzo non corretto o dell'impossibilità di effettuare la consegna per motivi imputabili al destinatario, ti contatteremo per concordare la soluzione più appropriata.

Modifiche alla spedizione e annullamento dell'ordine

Dopo l'avvio dell'elaborazione dell'ordine o dopo la spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna, il metodo di spedizione o gli articoli ordinati.

Qualora desiderassi annullare un ordine, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Annullamento dell'Ordine per conoscere le condizioni applicabili.

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Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Spedizione o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

E-mail: client@fjordcrafted.com

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Telefono: +1 (570) 867-9286

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Indirizzo:
2430 Airacobra St
Levittown, PA 19057
Stati Uniti

Orario del Servizio Clienti

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).

Se il tuo ordine supera i tempi di consegna normalmente previsti oppure hai domande relative alla spedizione, ti consigliamo di contattarci preferibilmente tramite e-mail. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile durante il nostro orario di assistenza.

Informazioni Correlate

Per ulteriori informazioni sui nostri servizi e sulle condizioni applicabili agli ordini, ti invitiamo a consultare anche le seguenti pagine: