Termini e Condizioni
Termini di Servizio
Benvenuto sul nostro sito
Ti ringraziamo per aver visitato il nostro sito. Prima di navigare tra i prodotti, utilizzare le funzionalità disponibili o procedere con un acquisto, ti invitiamo a leggere con attenzione i presenti Termini di Servizio.
I presenti Termini regolano le condizioni di accesso e utilizzo del sito, nonché le modalità di acquisto dei prodotti e di fruizione dei servizi messi a disposizione. Il nostro intento è offrire un ambiente di acquisto chiaro, sicuro e conforme alle disposizioni di legge applicabili.
Accedendo al sito, creando un eventuale account, effettuando un ordine o acquistando un prodotto, confermi di aver preso visione dei presenti Termini, di averne compreso il contenuto e di accettarli.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini di Servizio si applicano a chiunque acceda, consulti o utilizzi il nostro sito e disciplinano inoltre gli acquisti e i servizi disponibili attraverso la piattaforma.
Le disposizioni riguardano, in particolare:
- la consultazione dei prodotti disponibili;
- la registrazione e l'utilizzo dell'account, quando previsto;
- la creazione e la gestione degli ordini;
- le procedure di pagamento;
- la spedizione e la consegna;
- l'assistenza alla clientela;
- le attività e i servizi successivi alla conclusione dell'acquisto.
L'utilizzo del sito è regolato anche dalle altre politiche pubblicate sulla piattaforma, tra cui, quando applicabili:
- Informativa sulla Privacy;
- Informativa sui Cookie;
- Politica di Spedizione;
- Politica di Resi e Rimborsi;
- Politica di Annullamento dell'Ordine.
Qualora una disposizione dei presenti Termini dovesse risultare in contrasto con una norma imperativa applicabile, troverà applicazione la disposizione di legge. Nulla nei presenti Termini intende limitare i diritti che la legge riconosce ai consumatori.
2. Account e responsabilità dell'utente
Quando la registrazione di un account è disponibile, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e deve adottare tutte le misure ragionevoli per proteggere le proprie credenziali di accesso.
L'utente è tenuto a:
- inserire dati veritieri e aggiornati;
- mantenere riservate password e credenziali;
- modificare tempestivamente i propri dati quando necessario;
- verificare le attività effettuate attraverso il proprio account;
- comunicarci prontamente eventuali accessi non autorizzati o sospette violazioni della sicurezza.
È vietato utilizzare il sito per attività illegali, fraudolente o comunque contrarie alla normativa vigente, nonché compiere azioni che possano compromettere il funzionamento della piattaforma o arrecare pregiudizio ad altri utenti.
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito operativo e accessibile. Tuttavia, non possiamo assicurare che il servizio sia sempre disponibile, ininterrotto o completamente privo di malfunzionamenti.
L'accesso al sito può essere temporaneamente sospeso o limitato per attività di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni delle reti, eventi di forza maggiore o altre circostanze non dipendenti dalla nostra volontà.
Il sito può inoltre includere collegamenti verso piattaforme o servizi gestiti da terzi. Tali soggetti operano autonomamente e non siamo responsabili dei loro contenuti, servizi, condizioni d'uso o informative sulla privacy.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a presentare le caratteristiche dei prodotti in maniera chiara e accurata. Tuttavia, possono verificarsi leggere differenze tra il prodotto effettivamente ricevuto e le immagini visualizzate online, anche a causa delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione, dei materiali o di altri fattori tecnici.
Le fotografie e le immagini pubblicate sul sito hanno pertanto carattere indicativo.
Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate periodicamente. Non si può tuttavia escludere che, in particolari circostanze, la disponibilità visualizzata online non corrisponda immediatamente alla disponibilità effettiva.
Ci riserviamo la possibilità di apportare modifiche a:
- descrizioni e contenuti dei prodotti;
- caratteristiche e specifiche tecniche;
- fotografie e immagini;
- disponibilità;
- prezzi;
- promozioni e offerte commerciali.
Le modifiche non incidono sugli ordini che siano già stati definitivamente accettati.
Qualora venga individuato un errore manifesto nel prezzo di un prodotto, potremo informare il cliente e proporre una soluzione alternativa oppure procedere all'annullamento dell'ordine, provvedendo al rimborso di eventuali somme già versate.
4. Ordini e pagamenti
La trasmissione di un ordine rappresenta una proposta di acquisto da parte dell'utente relativa ai prodotti selezionati.
La comunicazione automatica che conferma la ricezione dell'ordine ha lo scopo di attestare che la richiesta è stata acquisita dal nostro sistema e non costituisce necessariamente accettazione definitiva dell'ordine.
L'ordine sarà considerato accettato dopo le verifiche necessarie, che possono comprendere la verifica della disponibilità, l'autorizzazione del pagamento e gli eventuali controlli di sicurezza e antifrode.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine e, ove applicabile, rimborsare gli importi già corrisposti qualora sussistano motivi legittimi, tra cui:
- prodotto non disponibile;
- pagamento rifiutato, non autorizzato o anomalo;
- dati di consegna incompleti o errati;
- sospetta attività fraudolenta;
- errore evidente relativo al prezzo;
- eventi di forza maggiore o altre circostanze che impediscano la corretta esecuzione dell'ordine.
I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri messi a disposizione da fornitori specializzati. Non conserviamo i dati completi delle carte utilizzate per il pagamento.
Quando un ordine viene annullato, l'eventuale rimborso sarà effettuato, ove possibile, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dal circuito di pagamento e dall'istituto emittente.
5. Spedizione e consegna
Le consegne sono effettuate esclusivamente all'interno del territorio italiano.
Dopo la conferma dell'ordine e la verifica del pagamento, i prodotti saranno preparati e affidati al servizio di spedizione secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Spedizione.
I tempi necessari per la preparazione possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, del numero di ordini da gestire e di eventuali esigenze operative.
Le tempistiche di consegna indicate sul sito sono stime indicative e non rappresentano una garanzia di consegna entro una determinata data.
Eventuali ritardi possono essere causati, tra l'altro, da:
- festività;
- condizioni meteorologiche;
- controlli doganali, ove applicabili;
- difficoltà nella gestione logistica;
- scioperi;
- ritardi dei vettori;
- altre circostanze non ragionevolmente controllabili da parte nostra.
Al momento della consegna consigliamo di controllare l'integrità dell'imballaggio e del prodotto. In presenza di danni visibili, ti invitiamo a contattarci tempestivamente e, ove possibile, a fornire fotografie utili per consentire una corretta valutazione.
Per conoscere le condizioni complete relative a tempi, costi e modalità di consegna, consulta la nostra Politica di Spedizione.
6. Annullamento dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiedere l'annullamento contattando il nostro servizio clienti il prima possibile.
Qualora la richiesta pervenga prima dell'inizio della spedizione e sia ancora tecnicamente possibile interrompere la lavorazione, procederemo all'annullamento e all'eventuale rimborso dell'importo versato.
Dopo la spedizione, l'annullamento potrebbe non essere più possibile. In questa situazione, qualora siano soddisfatti i requisiti previsti dalla normativa e dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi, potrai eventualmente richiedere il reso dopo aver ricevuto il prodotto.
Potremmo inoltre annullare un ordine per motivi ragionevoli, quali:
- indisponibilità del prodotto;
- problematiche relative al pagamento;
- errore manifesto nel prezzo;
- dati di consegna insufficienti o errati;
- circostanze che impediscano l'esecuzione dell'ordine.
In caso di annullamento effettuato da parte nostra, eventuali somme già pagate saranno rimborsate, ove possibile, utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato.
Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Annullamento dell'Ordine.
7. Resi e rimborsi
La soddisfazione del cliente è un elemento importante del nostro servizio. Se il prodotto acquistato non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere un reso nel rispetto delle condizioni stabilite dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Non prevediamo una procedura di sostituzione diretta del prodotto con un articolo diverso. Se desideri acquistare un altro prodotto, potrai richiedere il reso dell'articolo ricevuto, quando ne sussistano i requisiti, e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Salvo diversa previsione della normativa applicabile o della nostra Politica di Resi e Rimborsi, le richieste di reso possono essere presentate entro 30 giorni dalla consegna.
Resta comunque pienamente salvo, nei casi in cui sia applicabile, il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa europea e italiana a tutela dei consumatori.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, difettoso o non corrispondente all'ordine effettuato, ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile. Valuteremo la situazione e proporremo una soluzione conforme alle circostanze e alla normativa applicabile.
Per i resi effettuati per motivi diversi da difetti, errori di spedizione o altri casi coperti dalla legge o dalla nostra politica, le spese di restituzione possono essere a carico del cliente.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, normalmente avvieremo la procedura di rimborso entro 1–3 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.
I tempi necessari affinché l'importo venga effettivamente accreditato possono dipendere dal circuito di pagamento o dall'istituto emittente.
8. Privacy e protezione dei dati personali
La protezione dei dati personali degli utenti costituisce per noi una priorità.
Il trattamento dei dati viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile e della nostra Informativa sulla Privacy.
Raccogliamo e utilizziamo esclusivamente le informazioni necessarie per gestire gli ordini, fornire assistenza, mantenere e migliorare il sito e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Non vendiamo né trasferiamo dati personali a terzi per finalità commerciali proprie di tali soggetti.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e revoca del consenso nei casi previsti dalla legge.
L'utilizzo dei cookie e di tecnologie analoghe è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy e dalla Politica sui Cookie.
9. Proprietà intellettuale
Tutti i materiali pubblicati sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, descrizioni, grafiche, loghi, marchi, icone, struttura delle pagine, elementi di design e altri contenuti, sono tutelati dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto espressamente consentito dalla legge o previamente autorizzato per iscritto, è vietato riprodurre, copiare, distribuire, pubblicare, modificare, tradurre, trasmettere o utilizzare tali contenuti, integralmente o parzialmente, per finalità commerciali o per scopi diversi dall'uso personale consentito.
In caso di utilizzo non autorizzato dei materiali presenti sul sito, potremo adottare le misure previste dalla normativa per tutelare i nostri diritti e quelli degli eventuali titolari dei diritti di proprietà intellettuale.
10. Limitazione di responsabilità
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere aggiornate le informazioni presenti sul sito e per garantire la correttezza dei dati relativi ai prodotti e ai servizi.
Tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, non possiamo assicurare che il sito sia costantemente disponibile, privo di interruzioni o completamente esente da errori tecnici.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non saremo responsabili per perdite, ritardi o danni causati da circostanze che non rientrano nel nostro ragionevole controllo, tra cui:
- calamità naturali, incendi, alluvioni, terremoti, guerre, pandemie o provvedimenti delle autorità;
- interruzioni delle reti Internet, delle telecomunicazioni o dell'energia elettrica;
- malfunzionamenti di sistemi, piattaforme o servizi gestiti da terzi;
- ritardi o problemi imputabili ai vettori incaricati del trasporto;
- interventi di manutenzione, aggiornamento o miglioramento della piattaforma;
- utilizzo non corretto del sito o dei prodotti da parte dell'utente;
- dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dall'utente.
Le informazioni relative a prodotti, immagini, prezzi, disponibilità e servizi vengono aggiornate periodicamente. Nonostante l'attenzione prestata, possono verificarsi errori materiali o omissioni, che potranno essere corretti quando individuati.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita i diritti del consumatore che, ai sensi della normativa italiana o dell'Unione Europea, non possono essere validamente esclusi o limitati.
11. Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini sono interpretati e disciplinati nel rispetto della normativa applicabile della Repubblica Italiana e delle disposizioni dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.
In presenza di domande, reclami o controversie, ti invitiamo a contattare innanzitutto il nostro servizio clienti. Cercheremo di risolvere la questione in modo amichevole, equo e tempestivo.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, il consumatore potrà esercitare i propri diritti davanti all'autorità giudiziaria competente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Ove previsto, i consumatori residenti nell'Unione Europea possono inoltre ricorrere ai sistemi di risoluzione extragiudiziale delle controversie disponibili secondo la normativa vigente.
Nota: la precedente piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa a partire dal 20 luglio 2025. Pertanto, il relativo collegamento non dovrebbe più essere inserito nei Termini di Servizio attuali.
12. Modifiche ai Termini di Servizio
Potremmo modificare o aggiornare i presenti Termini quando necessario, ad esempio in seguito a cambiamenti legislativi, modifiche dei servizi, aggiornamenti delle procedure operative o altre esigenze legittime.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e, salvo diversa previsione di legge, sarà applicabile dalla data della sua pubblicazione.
Ti consigliamo di verificare periodicamente i presenti Termini per rimanere informato sulle eventuali modifiche.
L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione di una versione aggiornata comporta l'applicazione dei nuovi Termini, nella misura consentita dalla legge.
13. Contatti
Per richieste relative ai presenti Termini di Servizio, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni o ai servizi disponibili sul sito, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: client@fjordcrafted.com
Telefono: +1 (570) 867-9286
Indirizzo:
2430 Airacobra St
Levittown, PA 19057
Stati Uniti
Orari del Servizio Clienti
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